23-24 марта 2010 года компания «Форте-СиТи» приняла участие в крупнейшем событии индустрии Call-центров стран Восточной Европы — бизнес-форуме Мир Call-центров CCWF 2010. В нынешнем году форум собрал рекордное количество участников (более 1500 посетителей), что свидетельствует о возвращении интереса индустрии к вопросам развития и оптимизации бизнеса call-центров.
Компания «Форте-СиТи» совместно с партнером — компанией НОРБИТ, помимо традиционных решений, представили на выставке свои уникальные разработки в сфере телекоммуникационной связи, которые привлекли особенное внимание посетителей мероприятия. Было представлено совместное интеграционное решение сall-центра Call-o-Call с системой Microsoft Dynamics CRM 4.0. Неподдельный интерес вызвала новая версия Video Call-центра Call-o-Call, которая кроме расширенного функционала теперь содержит поддержку Видео.
Кроме этого компанией Форте-СиТи была продемонстрирована Универсальная среда создания видео услуг IntelleScript IVVR Video, с помощью которой можно создавать различные сервисы в сетях 3G:
- Информационные (Video IVR, Video Portals, OnLine наблюдение)
- Сервисы Социальных Сетей (Видео Блоги, Видео Чаты)
- Video Call-центр (Video Help Desk, Video Banking)
- Security Сервисы (трансляция с камер наблюдения)
- Video TV
Решения компании «Форте-СиТи» позволяют строить высокотехнологичные, экономичные и энергоэффективные решения видео Call-центров и IVVR систем. Посетители выставки смогли самостоятельно протестировать оборудование, получить консультацию и полную техническую информацию по продукту.
Участники и посетители Форума проявили большой интерес к предлагаемым услугам компании «Форте-СиТи», оценили высокое качество программного обеспечения и инновационность разработок. В результате мероприятия были установлены деловые контакты, способствующие взаимовыгодному развитию и продвижению на рынке.
Компания «Форте-СиТи» благодарит всех посетителей выставки за внимание и интерес к своей продукции.
Демонстрационный IVVR Сервис на Call Center World Forum CCWF 2010
[gn_media url=»http://www.youtube.com/watch?v=BvkbGEY4gmc» width=»600″ height=»400″]Диплом, полученный компанией на выставке:
Компания «Форте-СиТи» работает на рынке систем компьютерной телефонии с 1994 года и на сегодняшний день является одной из ведущих российских компаний-разработчиков в данной отрасли. Аппаратная платформа производства Dialogic — общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов компьютерной телефонии, — является гарантом надежности систем «Форте-СиТи».