Архив метки: Диалог Лайн

Call-центр Call-o-Call® в компании «Диалог Лайн». Успешный диалог!

Компания «Форте-АйТи» объявила о завершения внедрения собственного решения Call-o-Call в компании «Диалог Лайн»

Перед специалистами компании встала сложная задача: реализовать распределенный по России аутсорсинговый колл-центр, а так же обеспечить ip-связью внутренний офис и региональные отделения компании заказчика. Оборудование Call-центра Call-o-Call, размещённое в московском дата-центре обеспечило все требования заказчика по отказоустойчивости и резервированию. Архитектура проекта дала возможность содержать весь штат операторов в региональном центре, а полная поддержка call-центром Call-o-Call протокола SIP и стандартных кодеков сжатия позволила сделать этот факт абсолютно незаметным в работе call-центра. Это первый проект такого масштаба для компании, использующий только IP телефонию (протокол SIP). Читать далее