Архив метки: АКБ Приморье

Публикация на портале CNews: Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество

Требования бизнеса и частных пользователей к услугам и продуктами постоянно растут, и в полной мере отвечать им можно за счет эффективной работы с клиентской базой. Незаменимый инструмент в этом процессе — многофункциональный, гибкий и универсальный контакт-центр. Например, такой как Cаll-o-Cаll от компании Forte-IT.

В настоящее время можно с полной уверенностью говорить, что традиционные cаll-центры уходят в прошлое, и клиентоориентированные компании выбирают функциональные контакт-центры с мультиканальными сервисами: IVR, SMS, чат, видео-звонок и др. Несколько притормозив после кризиса 2008 г., направление контакт-центров (центров обработки вызовов) в России в последнее время вновь интенсивно растет, в том числе в технологическом плане. Годовой оборот этого рынка даже по самым скромным оценкам составляет более 1 млрд долл. Читать далее

Компания «Форте-АйТи» произвела модернизацию Call-центра в Банке «Приморье»

Банк Приморье входит в число крупнейших региональных банков страны, является одной из наиболее устойчивых и компетентных финансовых структур Дальнего Востока. Банк отличают высокое качество и технологичность услуг. В рамках программы по модернизации корпоративного call-центра компании было выбрано современное решение Call-o-Call от компании Forte-IT. Читать далее