Компания Forte-СT представит свои решения на Call Center World Forum 2011.

Уже не первый год компания Forte-СT демонстрирует свои последние разработки на крупнейшем ежегодном форуме Call Center World 2011, который состоится 22-23 марта 2011 года в гостинице Radisson Slavyanskaya (г. Москва).

Компания Forte-СT будет представлять свои решения IVR IntelleScript и Call-центр Call-o-Call уже заслужившие признание у компаний — лидеров российского рынка связи и крупных компаний в корпоративном секторе. IVVR IntelleScript Pro и Call-центр Call-o-Call Video — это эволюционное развитие решений компании, расширяющее возможности пользователей за счет внедрения Video. Читать далее →

Компания «Форте-СиТи» приняла участие в конгрессе Dialogic Connections, проходившем в Будапеште (Венгрия) с 16 по 18 ноября 2010 г.

Компания «Форте-СиТи» приняла участие в конгрессе Dialogic Connections, проходившем в Будапеште (Венгрия) с 16 по 18 ноября 2010 г. Список обсуждаемых на мероприятии тем включал в себя недавнее объединение Dialogic с компанией Veraz Networks, анализ рынка компьютерной телефонии, дискуссию о перспективах роста мобильных услуг и многое другое.

Dialogic Connections

Dialogic Connections

Читать далее →

Call-центр Call-o-Call® в компании «Диалог Лайн». Успешный диалог!

Компания «Форте-СиТи» объявила о завершения внедрения собственного решения Call-o-Call в компании «Диалог Лайн»

Перед специалистами компании встала сложная задача: реализовать распределенный по России аутсорсинговый колл-центр, а так же обеспечить ip-связью внутренний офис и региональные отделения компании заказчика. Оборудование Call-центра Call-o-Call, размещённое в московском дата-центре обеспечило все требования заказчика по отказоустойчивости и резервированию. Архитектура проекта дала возможность содержать весь штат операторов в региональном центре, а полная поддержка call-центром Call-o-Call протокола SIP и стандартных кодеков сжатия позволила сделать этот факт абсолютно незаметным в работе call-центра. Это первый проект такого масштаба для компании, использующий только IP телефонию (протокол SIP). Читать далее →

Компания Форте-СиТи расширяет своё международное присутствие

Компания «Форте-СиТи» успешно завершила установку собственной IVR-платформы IntelleScript Pro в ТОО «КаР-Тел», входящее в группу компаний «ВымпелКом ЛТД» (торговая марка Билайн). IVR платформа IntelleScript Pro обеспечивает целый спектр телефонных сервисов, которые уже зарекомендовали себя в Российских регионах, где есть подразделения компании «Вымпелком». На данный момент решения от компании «Форте-СиТи» установлены уже более чем 85 городах России. Читать далее →

Форте-СиТи и НОРБИТ приняли участие в бизнес-форуме CCWF 2010

23-24 марта 2010 года компания «Форте-СиТи» приняла участие в крупнейшем событии индустрии Call-центров стран Восточной Европы — бизнес-форуме Мир Call-центров CCWF 2010. В нынешнем году форум собрал рекордное количество участников (более 1500 посетителей), что свидетельствует о возвращении интереса индустрии к вопросам развития и оптимизации бизнеса call-центров. Читать далее →