Архив рубрики: Внедрения

Компания Forte-IT сообщила о запуске Call-центра Call-o-Call в компании «Приват Трэйд» (торговая марка KupiVIP.ru)

Компания Forte-IT завершила внедрение Call-центра Call-o-Call в компании «Приват Трэйд» (торговая марка KupiVIP.ru)

Количество любителей онлайн-шопинга увеличивается с каждым днем и на сегодняшний момент активных участников клуба насчитывается уже более 5 миллионов человек. Поэтому в качестве эффективного и качественного инструмента взаимодействия с клиентами и членами клуба компания выбрала контакт-центр Call-o-Call от компании Forte-IT. Проект Call-центра Call-o-Call в компании был успешно реализован благодаря слаженной работе сотрудников компании Forte-IT и «Приват Трэйд». Читать далее

Call-центр Call-o-Call® в компании «Диалог Лайн». Успешный диалог!

Компания «Форте-АйТи» объявила о завершения внедрения собственного решения Call-o-Call в компании «Диалог Лайн»

Перед специалистами компании встала сложная задача: реализовать распределенный по России аутсорсинговый колл-центр, а так же обеспечить ip-связью внутренний офис и региональные отделения компании заказчика. Оборудование Call-центра Call-o-Call, размещённое в московском дата-центре обеспечило все требования заказчика по отказоустойчивости и резервированию. Архитектура проекта дала возможность содержать весь штат операторов в региональном центре, а полная поддержка call-центром Call-o-Call протокола SIP и стандартных кодеков сжатия позволила сделать этот факт абсолютно незаметным в работе call-центра. Это первый проект такого масштаба для компании, использующий только IP телефонию (протокол SIP). Читать далее

Компания Форте-АйТи расширяет своё международное присутствие

Компания «Форте-АйТи» успешно завершила установку собственной IVR-платформы IntelleScript Pro в ТОО «КаР-Тел», входящее в группу компаний «ВымпелКом ЛТД» (торговая марка Билайн). IVR платформа IntelleScript Pro обеспечивает целый спектр телефонных сервисов, которые уже зарекомендовали себя в Российских регионах, где есть подразделения компании «Вымпелком». На данный момент решения от компании «Форте-АйТи» установлены уже более чем 85 городах России. Читать далее

Форте-АйТи установила систему Call-o-Call® в ТК «Байкал-Сервис»

Динамичное развитие и постоянное совершенствование процесса доставки грузов поставило перед компанией «Байкал-Сервис» задачу контроля и автоматизации большого количества входящих и исходящих вызовов. Для решения этих задач было выбрано высокотехнологичное решение от компании «Форте-АйТи» — система Call-o-Call.

Архитектурное построение комплекса позволило создать систему, которая не только позволяет контролировать работу операторов, но и благодаря тому, что система стоит перед АТС, вести запись разговоров и собирать статистику по всем сотрудникам компании. Модуль Факс-сервер позволил автоматизировать приём и отправку факсов и тем самым повысить эффективность работы операторской службы.

Call-центр позволяет эффективно организовать обслуживание, тем самым минимизировать потери запросов, повысить качество обслуживания и укрепить имидж в глазах клиентов и партнеров. Contact-центр Call-o-Call — это эффективный инструмент контроля работы операторов, оптимизирующий процесс обработки телефонных вызовов и запросов с web-сайтов, электронной почты.

Говорит Руководитель ИСС ООО «Байкал-Сервис ТК» Солёнова Елена: Мы с особой тщательностью выбирали поставщика Call-центра для нашей компании. Был проведён полный анализ всех российских поставщиков: мы изучили решения, которые предлагают компании, съездили в уже работающие call-центры. В итоге мы остановились на компании Форте-АйТи. На наш выбор повлияло как функциональность решения Call-o-Call, так и высокий уровень технической поддержки, который оказывается клиентам Форте-АйТи. Мы надеемся, что наше сотрудничество будет успешным и взаимовыгодным.

Компания «Форте-АйТи» работает на рынке систем компьютерной телефонии с 1994 года и на сегодняшний день является одной из ведущих российских компаний-разработчиков в данной отрасли. Аппаратная платформа производства Dialogic — общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов компьютерной телефонии, — является гарантом надежности систем «Форте-АйТи».

«Не родись красивой» — сериал в твоем мобильном!

Американская версия этого телевизионного романа называется Влюбиться в Нью-Йорке. Позже появились сериалы-двойники с местным колоритом: Влюбиться в Мадриде, Влюбиться в Париже, Влюбиться в Лондоне…

История о девушке Кате, работающей секретарем в компании ZIMALETTO и мечтающей о любви, теперь заворожила российских телезрителей. Уже не первый месяц сериал Не родись красивой на телеканале СТС держит самую высокую позицию в рейтинге просмотра программ на телевидении. По будням, с понедельника по пятницу, поклонники сериала буквально замирают перед экраном телевизора. А что делать в перерывах между показами серий?

Компания Forte-IT, совместно с кинокомпанией АМЕДИА и телеканалом СТС, разработала голосовую услугу специально для поклонников сериала Не родись красивой. Позвонив на короткий номер 0701 , абонент-телезритель попадает в голосовое меню, предлагающее:

1 — Прослушать содержание предыдущих серий за 5 дней

2 — Прослушать анонс следующей серии

3 — Закачать рингтон (выбор из 5-ти вариантов)

4 — Записать фото-картинку (выбор из 9-ти героев)

5 — Зайти в курилку:
1 — общение в голосовом чате
2 — общение в голосовом форуме

6 — Прослушать информацию об актерах

7 — Оставить личное сообщение актерам

Нельзя не отметить, что специально для нашего голосового портала проводились эксклюзивные фотосъемки, а анонсы, краткое содержание серий и информация об актерах подается в неожиданном и необычном виде. Голосовой сервис 0701 позволяет быть в центре событий сериала даже вдали от экрана телевизора!

Услуга доступна для всех абонентов сотовой связи сетей Билайн, МТС и Мегафон на территории России, стоимость 0.5 у.е без НДС