Архив рубрики: Новости решений

Синтез русской речи VoiceNavigator внедрен в call-центре банка iMoneyBank

Синтез русской речи iMoneyBank

Синтез русской речи VoiceNavigator внедрен в call-центре банка iMoneyBank

Сервисный центр iMoneyBank внедрил синтез русской речи ЦРТ в свою IVR-систему. Система узнает своего клиента и здоровается с ним по имени, а при заказе «обратного звонка» или переводе вызова на соответствующую службу произносит имя персонального менеджера, который ответит на вызов. Такое решение повысило лояльность клиентов и позволило в несколько раз снизить процент тех, кто вешает трубку, так и не дождавшись ответа оператора. Читать далее

Video-Call-центр Call-o-Call – связь с компанией за один клик. Презентация продукта.

Компания Forte-IT, российский разработчик и поставщик профессиональных решений для автоматизации Call-центров, объявила о выпуске программного расширения своего широко известного продукта Call-o-Call. Call-o-Call Web Communications 2.0 — это уникальный продукт, который, помимо реализации функционала Call-центра, позволяет легко включить расширенные возможности Web-коммуникаций в телефонную инфраструктуру компании. Читать далее

Сертификация контакт-центра Call-o-Call® и универсального IVR IntelleScript

3-я версия контакт-центра Call-o-Call и универсального IVR IntelleScript успешно прошли сертификацию в Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и получили сертификат соответствия (регистрационный номер ОС-5-ИС-0015).

Читать далее

Компания Forte-IT представит свои решения на Call Center World Forum 2011.

Уже не первый год компания Forte-IT демонстрирует свои последние разработки на крупнейшем ежегодном форуме Call Center World 2011, который состоится 22-23 марта 2011 года в гостинице Radisson Slavyanskaya (г. Москва).

Компания Forte-IT будет представлять свои решения IVR IntelleScript и Call-центр Call-o-Call уже заслужившие признание у компаний — лидеров российского рынка связи и крупных компаний в корпоративном секторе. IVVR IntelleScript Pro и Call-центр Call-o-Call Video — это эволюционное развитие решений компании, расширяющее возможности пользователей за счет внедрения Video. Читать далее

Форте-АйТи и НОРБИТ приняли участие в бизнес-форуме CCWF 2010

23-24 марта 2010 года компания «Форте-АйТи» приняла участие в крупнейшем событии индустрии Call-центров стран Восточной Европы — бизнес-форуме Мир Call-центров CCWF 2010. В нынешнем году форум собрал рекордное количество участников (более 1500 посетителей), что свидетельствует о возвращении интереса индустрии к вопросам развития и оптимизации бизнеса call-центров. Читать далее